Regulamin
I) Ogólne
II) Zakres
III) Zamówienia
IV) Procedura zamówień
V) Formy płatności
VI) Dostawa
VII) Reklamacje i zwroty
VIII) Postanowienia końcowe
I) Ogólne
1. www.sklep.andrewex.com.pl jest sklepem internetowym z siedzibą w Piętnie, który posiada dwie lokalizacje wysyłkowe (Piętno i Cierpice k/Torunia). Właścicielem sklepu jest firma ANDREWEX Sp. z o.o. z Centralą w Piętnie:
Piętno 84
62-740 Tuliszków
NIP: 668-18-15-797
KRS: 0000139493
Sąd Rejonowy w Poznaniu, XXII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Wysokość kapitału zakładowego: 100.000.000 PLN
2. Realizacja sprzedaży w sklepie www.sklep.andrewex.com.pl odbywa się według poniższego regulaminu. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację przez klienta zasad sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu oraz zobowiązuje klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad. Sklep obejmuje zasięgiem terytorialnym teren RP.
3. Aby dokonać zakupów należy zarejestrować się w systemie sklepu. Stworzone zostanie konto użytkownika, które będzie dodatkowo zabezpieczone hasłem. Zamawiający zobowiązany jest do podania swojego adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia.
4. Klientem sklepu może być wyłącznie osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 803 z póź. zm.)
6. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania do zaprzestania ich dalszego wykorzystywania, oraz likwidacji konta użytkownika.
7. Poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego umożliwia dokonywanie zakupów w naszym sklepie oraz spowoduje wygenerowanie informacji zwrotnej w postaci listu elektronicznego potwierdzającego złożenie zamówienia i zawierającego link aktywacyjny. Klikając na ten link następuje aktywacja konta klienta. Założenie konta klienta jest warunkiem koniecznym do otrzymania rabatu wynikającego z przekroczenia łącznej kwoty zamówienia, od której przysługuje udzielenie rabatu.
W razie jakichkolwiek pytań lub problemów prosimy o kontakt
Bartosz Frątczak
b.fratczak@andrewex.com.pl
tel. 603 965 145
Andrzej Frątczak
a.fratczak@andrewex.com.pl
tel. 691 960 863
II) Zakres
1. Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW sklepu internetowego www.sklep.andrewex.com.pl w chwili składania zamówienia.
2. 2. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich.
3. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte pełną gwarancją producenta.
III) Zamówienia
1. Zamówienia rejestrowane w systemie ANDREWEX Sp. z o.o. przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienie jest przez Klienta konstruowane na zasadzie wypełnienia wirtualnego koszyka.
3. W momencie wysłania i potwierdzenia zamówienia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a firmą ANDREWEX Sp. z o.o. - właścicielem sklepu. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Złożenie zamówienia przez kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Klient po złożeniu zamówienia otrzyma e-mail zwrotny potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikację. Otrzymany e-mail jest zarazem ostatnim etapem potwierdzającym przyjęcie złożonego zamówienia ze strony sklepu.
4. Jeżeli Klient decyduje się na skorzystanie z usługi transportu świadczonej przez firmę ANDREWEX Sp. z o.o. klient jest zobowiązany do dokonania przedpłaty w pełnej wysokości zamówienia. Wpływ środków na konto firmy ANDREWEX Sp. z o.o. jest warunkiem koniecznym do przystąpienia do realizacji zamówienia przez firmę ANDREWEX Sp. z o.o.
5. W niektórych przypadkach sklep, może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia lub wyjaśnienia niejasności.
6. Zamówienia, z wybraną formą płatności "Przelew bankowy" , z których wpływ środków nie zostanie odnotowany przez firmę ANDREWEX Sp. z o.o. w ciągu 10 dni, zostaną automatycznie anulowane a klient zostanie poinformowany o tym fakcie drogą elektroniczną. W przypadku, gdy klient poinformuje pracownika o zaistniałych problemów z zapłatą, zamówienie orzymuje status "z problemami".
7. Zamówienia, z wybraną forma płatności "Gotówka przy odbiorze-odbiór osobisty", wymagają ustalenia daty odbioru towaru w Piętnie lub Cierpicach z pracownikiem sklepu bądź w formie telefonicznej bądź w formie wiadomości e-mail.
8. Firma ANDREWEX Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do realizacji niepełnych zamówień w momencie wystąpienia braków magazynowych po uprzednim powiadomieniu klienta.
9. O brakach towarowych lub ewentualnych problemach związanych z realizacją zamówienia Klient powiadamiany jest najszybciej jak to możliwe.
IV) Procedura zamówień
1. Zamówienia można składać 24h/dobę 7 dni w tygodniu.
2. Proces składania zamówienia "krok po kroku":
* Wybierz interesujące Cię produkty,
* Wciśnij przycisk "Dodaj do koszyka",
* W polu ilość wpisz ile produktów z danej kategorii ma być dodanych do zamówienia i wciśnij przycisk "Przelicz koszyk",
* W polu "Określ odległość do Twojego miejsca zamieszkania do sklepu Andrewex" należy określić ilość z przedziału między 0 a 900km pomiędzy miejscem załadunku a miejscem rozładunku.
* Wciśnij przycisk "Złóż zamówienie",
* Jeżeli jesteś nowym klientem wypełnij formularz wpisując aktualne dane. Klienci wpisani do naszej bazy mogą zarejestrować się w sklepie podając jedynie e-mail i hasło,
* Wybierz sposób zapłaty i potwierdź zamówienie.
V) Formy płatności
Sklep www.sklep.andrewex.com.pl preferuje następujące formy płatności:
a. Przelew na konto firmy ANDREWEX Sp. z o.o.
Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać nr zamówienia (numer ten jest wyświetlany w wiadomości e-mail, która klient otrzymuje po dokonaniu zakupów).
b. Gotówka przy odbiorze - odbiór osobisty
W przypadku zamówienia o wartości powyżej 1000 PLN i wyboru płatności gotówka przy odbiorze wymagamy wpłaty zaliczki na nasze konto bankowe w wysokości 500 PLN zł. Pozostałą część należnej kwoty klient zobowiązany jest uiścić podczas odbioru towaru w lokalizacji, z której następuje odbiór towaru.
VI) Dostawa
1. Dostawy produktów zamawianych w sklepie internetowym www.sklep.andrewex.com.pl realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Każdorazowo możliwy jest odbiór osobisty towaru.
2. Wstępny koszt transportu jest generowany przy użyciu kalkulatora kosztów transportu, za pomocą którego klient poznaje wstępne koszty transportu. Koszty transportu wyliczone za pomocą kalkulatora kosztów transportu są następnie potwierdzane poprzez pracownika sklepu. W przypadku, gdy klient wybiera formę zapłaty Gotówka przy odbiorze i decyduje się samodzielnie na odbiór towaru kalkulator kosztów transportu nie obowiązuje.
3. Transport gratis do 50 km przy zamówieniu powyżej 1000 zł, pod warunkiem wcześniejszego uregulowania należności za zamówione produkty na konto firmy ANDREWEX Sp. z o.o.
4. Klient musi potwierdzić mailem wartość dostawy (wartość zamówionych produktów oraz koszty transportu).
5. Termin realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych.
6. Sklep nie dokonuje wysyłki zamówionych towarów w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia jednakże można składać we wszystkie dni. Numer telefonu jest wymagany celem zachowania procedury sklepu, a mianowicie - w szczególnych wypadkach - telefonicznego potwierdzenia zamówienia oraz ustalenie wysokości zaliczki.
7. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 16.00 zostaną potwierdzone i realizowane najwcześniej w poniedziałek.
8. Zamówione towary będą dostarczane poprzez przedstawiciela firmy spedycyjnej.
9. W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika, nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póź. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.
10. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
11. Do każdego zamówienia dołączany jest dokument WZ, który wymaga Państwa podpisu jako potwierdzenia przyjęcia nieuszkodzonego towaru od przewoźnika.
12. Faktura proforma wysłana będzie na adres mailowy odbiorcy a oryginał faktury oraz dokument WZ dostarczony będzie wraz z zamówionym towarem przez kuriera.
VII) Reklamacje i zwroty
1. Sklep http://www.sklep.andrewex.com.pl/ rozpatruje składane przez klienta reklamacje w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Reklamacje można składać w okresie obowiązywania gwarancji.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu będą uwzględniane tylko na podstawie pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia transportowe należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Działem Sprzedaży pod nr tel. +48 63 2804103 lub drogą elektroniczną: sergiusz.gorski@andrewex.com.pl . Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę w formie spisanego przez kuriera protokołu (uszkodzenia mechaniczne z widocznymi uszkodzeniami opakowania jeśli produkt posiada opakowanie jednostkowe). W przypadku stwierdzenia wad technologicznych podstawą reklamacji będzie pisemne zgłoszenie reklamacyjne przesyłane do Działu Reklamacji (faks +48632804141) wraz z kopią dokumentów potwierdzających zakup towaru (faktura lub paragon oraz dokument WZ).
3. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego spoczywają na kliencie. Do odsyłanego towaru należy dołączyć kserokopie faktury oraz dowód dostawy (WZ).
4. Towar wadliwy zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
5. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku „O ochronie praw konsumentów" z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód dostawy (WZ) oraz fakturę zakupu. Firma ANDREWEX Sp. z o.o. gwarantuje zwrot wartości produktu. Zwrot pieniędzy nastąpi przekazem pocztowym lub na konto bankowe w formie przelewu. Zwrotom nie podlegają koszty dostawy.
6. Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.
7. Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu, a ewentualne uszkodzenia zwracanego przez klienta towaru będą skutkowały odmową przyjęcia zwrotu.
VIII) Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a ANDREWEX Sp. z o.o., właścicielem sklepu www.sklep.andrewex.com.pl.
2. Istnieje prawdopodobieństwo, że opisy umieszczone na stronach sklepu oraz zdjęcia produktów (a w szczególności wybarwienia oferowanych produktów) mogą wykazywać nieznaczne różnice w stosunku do stanu faktycznego. Różnice, o których mowa wyżej mogą wynikać z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, odcień, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
3. Serwis www.sklep.andrewex.com.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku zdarzeń losowych.
4. Opublikowane na stronie sklepu internetowego Www.sklep.andrewex.com.pl produkty, informacje i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
5. W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag prosimy o kontakt.
Wysyłka
I) Koszty wysyłki produktów uzgadniane są z pracownikiem sklepu po uprzednim wyliczeniu wstępnych kosztów transportu za pomocą kalkulatora dostępnego na stronie sklepu.
II) Po ustaleniu daty oraz godziny dostarczenia towaru do klienta, klient zobowiązuje się oczekiwać na towar we wskazanym czasie oraz w miejscu, w które ustalono dostarczenie towaru.
Każdorazowo data, godzina i miejsce dostarczenia towaru do klienta musi być przez niego potwierdzona mailem.
III) Klient jest odpowiedzialny za rozładunek towaru. W uzasadnionych przypadkach klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępności wózka widłowy lub tzw. "paleciaka" na czas rozładunku. Pomoc kierowcy przy rozładunku jest doliczana do kosztów transportu po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem.
IV) Klienci mają możliwość odbioru towaru osobiście.
V) Prosimy o zapoznanie się z regulaminem korzystania z serwisu.
